Empresa parceira ganha prêmio nacional

Há cerca de dois anos, com o propósito de melhor atender aos que fazem uso dos seus serviços, a Unimed Fortaleza criou o Comitê de Satisfação do Cliente, que teve como um dos frutos, alguns meses depois, o desenvolvimento de rotinas de atendimento nas redes sociais.

A IVIA, foi então solicitada para dar apoio a iniciativa dentro do âmbito da agência digital e hoje, somos responsáveis por atividades estratégicas e táticas desse inovador serviço.


O site Reclame Aqui , de abrangência nacional, é um dos canais onde a Cooperativa Unimed Fortaleza é medida e avaliada nesse trabalho. Neste mês, recebemos o reconhecimento nacional em qualidade no atendimento, entre tantas empresas de todo o Brasil no segmento de Planos de Saúde.

A avaliação do Reclame Aqui utilizou como critérios o tratamento e resolução das reclamações; evolução dos índices de atendimento e relacionamento com a equipe do Reclame Aqui. Fez parte também dos critérios, os votos de clientes da cooperativa satisfeitos com o atendimento. A Unimed Fortaleza mostrou que todo esforço e dedicação das diversas áreas é fundamental na aproximação com os clientes.

Parabéns a equipe IVIA e a Unimed, por estar no estado da arte no atendimento ao seu público, usando as melhores práticas do mundo digital.

Confira todas as empresas vencedoras: http://premio.reclameaqui.com.br/premiacao/

Quatro empresas do Porto Digital são premiadas pela revista Exame

Em recente anúncio da revista Exame, em parceria com a Deloitte, foi divulgada a lista com as 250 pequenas e médias empresas que mais crescem no país, o que vai de encontro ao constante ritmo de inovação e expansão promovidos pelo Porto Digital. Das 250 empresas, quatro delas figuram nesta seleta lista. São elas: a Pitang, a Serttel, a IVIA e a Segsat. Para o presidente do Porto Digital, Francisco Saboya, isto é apenas um reflexo de todo o trabalho prestado pelas empresas. "Quando você recebe uma menção desta, nada mais é que a prova da qualidade dos serviços da empresa", afirma Saboya.

Com clientes divididos entre empresas privadas e entidades governamentais, a IVIA e a Pitang destacam-se pela criação de soluções sob demanda, além de foco na pesquisa e inovação. Com um quantitativo de 320 funcionários, e escritórios em Recife, Fortaleza e Natal, além de articulações com Portugal e EUA, a IVIA valoriza o capital humano, que é uma de suas frentes mais valiosas. "Uma de nossas missões é o respeito e zelo tanto para o cliente, como para os nossos colaboradores", explica Mônica Melo, gerente de negócios da IVIA.

A Pitang também é um empreendimento de respeito. Com faturamento dividido entre o mercado público e o privado, a empresa pernambucana também possui escritórios em São Paulo, Brasília e Rio de Janeiro. Além do segmento chamado "fábrica de software", a Pitang também foca na consultoria, e no treinamento de pessoal. Com cerca de 290 funcionários, e no mercado a mais de 7 anos, a área de atuação da Pitang abrange mais oito estados do país.

Foco e crescimento baseados em inovações. Este é o mote da Segsat, empresa que há 12 anos destaca-se como pioneira no segmento de rastreamento e monitoramento. Localizada no Porto Digital desde 2002, a empresa produz soluções em rastreamento para automóveis, além do monitoramento de imóveis, baseado em circuitos fechados de TV (CFTV). Com área de atuação em oito estados da região Nordeste, a Segsat possui um quadro com cerca de 90 funcionários.

A quarta empresa a ser mencionada é a Serttel, empresa pernambucana com foco na criação de soluções voltadas para a mobilidade urbana. Com 24 anos de existência no mercado, a companhia também usa a inovação como seu principal artifício, criando soluções para gestão de estacionamentos públicos, bem como a gestão e monitoramento dos semáforos. A Serttel é uma das empresas responsáveis pela solução de transporte sustentável, onde um projeto-piloto está sendo implementado no próprio Porto Digital, com bicicletas para aluguel, além de carros elétricos. Além disto, a Serttel também mantém projetos com o meio acadêmico, criando, em parceria com a UFPE, um solução inteligente para o monitoramento urbano.

Fonte:  Pernambuco.com por Thiago Moreira

Na foto, da esquerda pra direita, Sérgio Baptista, da Segsat Rastreamento, Rudrigo Maciel, da GRUPO SERTTEL LTDA., Francisco Saboya, presidente do Porto Digital, Mônica Melo, da IVIA e Antônio Valença, da Pitang.